Chính sách hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho mọi gói trả phí của OpenEduCat Tools: Teacher Plus (do một giáo viên mua) và School (do một trường học, trung tâm luyện thi hoặc tổ chức khác mua). Đặt hàng nghĩa là bạn đã đọc chính sách này và đồng ý với nó.

Phí cho các gói, lần gia hạn, nâng cấp và thay đổi số chỗ không được hoàn lại, toàn bộ hay một phần, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm: không dùng gói; đổi ý; đổi việc, đổi trường hoặc đổi thời khóa biểu; thiết bị hoặc trình duyệt không đáp ứng yêu cầu đã công bố; hoặc một tính năng bạn mong đợi nhưng gói không liệt kê. Nhân viên hỗ trợ không thể ngoại lệ. Các ngoại lệ duy nhất là những trường hợp ở mục 7.

Mọi việc bảng và các công cụ làm được đều có trên gói Free, không giới hạn thời gian và không cần thẻ. Trang bảng giá liệt kê chính xác những gì mỗi gói trả phí thêm vào, và gói School có thời gian dùng thử 60 ngày không cần thẻ. Chúng tôi mong bạn đánh giá trên Free hoặc trong thời gian dùng thử. Việc chưa đánh giá không phải là lý do để hoàn tiền.

Gói trả phí bắt đầu ngay khi thanh toán được xử lý và gói được áp dụng cho tài khoản của bạn. Bạn đồng ý rằng dịch vụ bắt đầu ngay lập tức. Ở nơi luật cho người tiêu dùng quyền rút khỏi một dịch vụ số trong 14 ngày, bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện ngay khi thanh toán và xác nhận rằng quyền này mất khi gói đã hoạt động (xem mục 7).

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ trang tài khoản. Hủy gói sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo; gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả rồi trở về Free. Không có gì bạn đã tạo bị xóa: các màn hình vượt quá 10 màn hình của gói Free vẫn ở trong tài khoản ở chế độ chỉ đọc cho đến khi bạn chọn giữ 10 màn hình nào; tài liệu in lại có hình mờ và dòng chân trang. Việc chuyển xuống gói thấp hơn và giảm số chỗ của gói School có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại.

Nếu bạn có thắc mắc về thanh toán, hãy viết cho billing@openeducat.org trước; chúng tôi trả lời trong năm ngày làm việc. Mở yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc tranh chấp thanh toán trước khi chúng tôi trả lời là vi phạm các điều khoản này. Chúng tôi có thể tạm ngừng gói trả phí khi tranh chấp đang mở và có thể từ chối các gói trả phí sau này với tài khoản tranh chấp một khoản phí mà chúng tôi đã chứng minh là hợp lệ. Thanh toán do Stripe xử lý cho OpenEduCat Inc., bên bán; quy trình tranh chấp của Stripe cũng được áp dụng.

Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau: (a) bạn bị tính phí hai lần cho cùng một kỳ, hoặc bị tính số tiền khác với giá hiển thị khi thanh toán (chúng tôi hoàn phần chênh lệch); (b) người tiêu dùng ở nơi có luật cho quyền rút lui không thể từ bỏ, trong thời hạn đó, trừ phần dịch vụ đã dùng nếu luật cho phép; (c) gói hoàn toàn không thể áp dụng cho tài khoản của bạn và chúng tôi không khắc phục được trong mười ngày làm việc. Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe.

Chúng tôi có thể thay đổi giá và báo trước qua email ít nhất 30 ngày. Thay đổi có hiệu lực ở lần gia hạn tiếp theo của bạn. Nếu bạn không chấp nhận, hãy hủy trước lần gia hạn.

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng các tính năng và báo trên nhật ký thay đổi. Ngừng một tính năng được liệt kê trong gói của bạn trong kỳ đã trả không tạo ra quyền hoàn tiền; khi ngừng một tính năng được liệt kê, chúng tôi gia hạn kỳ theo tỷ lệ thời gian tính năng đó được liệt kê, tùy theo quyết định của chúng tôi.

Giá hiển thị đã gồm thuế mà OpenEduCat Inc. phải thu cho quốc gia thanh toán của bạn, được tính và thu qua Stripe Tax; hóa đơn thể hiện khoản thuế này. Chúng tôi không hoàn thuế riêng.

Chính sách này theo luật Tiểu bang Delaware, Hoa Kỳ, như điều khoản dịch vụ. Nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng, bạn vẫn được luật bắt buộc của nước mình bảo vệ, kể cả ở EU, Vương quốc Anh và Ấn Độ (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

billing@openeducat.org về thanh toán; hỗ trợ qua trang Trợ giúp; legal@openeducat.org về chính sách này.