Kebijakan pengembalian dana

Kebijakan ini berlaku untuk setiap paket berbayar OpenEduCat Tools: Teacher Plus (dibeli oleh seorang guru) dan School (dibeli oleh sekolah, lembaga bimbingan belajar, atau organisasi lain). Melakukan pemesanan berarti Anda telah membaca kebijakan ini dan menyetujuinya.

Biaya paket, perpanjangan, peningkatan, dan perubahan kursi tidak dapat dikembalikan, seluruhnya maupun sebagian, karena alasan apa pun, termasuk: tidak memakai paket; berubah pikiran; pindah kerja, sekolah, atau jadwal; perangkat atau browser yang tidak memenuhi persyaratan yang diterbitkan; atau fitur yang Anda harapkan tetapi tidak dicantumkan paket. Staf dukungan tidak dapat membuat pengecualian. Satu-satunya pengecualian adalah yang ada di bagian 7.

Semua yang dilakukan papan dan alat tersedia di paket Free tanpa batas waktu dan tanpa kartu. Halaman harga mencantumkan dengan tepat apa yang ditambahkan setiap paket berbayar, dan paket School memiliki uji coba 60 hari tanpa kartu. Kami berharap Anda mencobanya di Free atau selama uji coba. Belum mencoba bukan alasan untuk pengembalian dana.

Paket berbayar dimulai saat pembayaran diproses dan paket diterapkan ke akun Anda. Anda setuju bahwa layanan dimulai segera. Jika hukum memberi konsumen hak untuk menarik diri dari layanan digital dalam 14 hari, Anda secara tegas meminta pelaksanaan segera saat pembayaran dan mengakui bahwa hak ini hilang begitu paket aktif (lihat bagian 7).

Anda bisa membatalkan kapan saja dari halaman akun Anda. Membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar lalu kembali ke Free. Tidak ada yang Anda buat yang dihapus: layar di luar 10 layar paket Free tetap di akun Anda dalam mode hanya-baca sampai Anda memilih 10 layar yang disimpan; lembar cetak kembali memuat tanda air dan baris footer. Turun paket dan pengurangan kursi pada paket School berlaku pada akhir periode berjalan.

Jika Anda punya pertanyaan tagihan, tulis dulu ke billing@openeducat.org; kami menjawab dalam lima hari kerja. Membuka chargeback atau sengketa pembayaran sebelum kami menjawab melanggar ketentuan ini. Kami dapat menangguhkan paket berbayar selama sengketa terbuka dan dapat menolak paket berbayar di masa depan untuk akun yang menyengketakan tagihan yang sudah kami tunjukkan sah. Pembayaran diproses oleh Stripe untuk OpenEduCat Inc., penjualnya; proses sengketa Stripe juga berlaku.

Kami mengembalikan dana hanya dalam kasus berikut: (a) Anda ditagih dua kali untuk periode yang sama, atau ditagih jumlah yang berbeda dari harga yang ditampilkan saat pembayaran (kami mengembalikan selisihnya); (b) konsumen di yurisdiksi yang hukumnya memberi hak penarikan diri yang tidak dapat dilepaskan, dalam jangka waktu tersebut, dikurangi bagian layanan yang sudah dipakai jika hukum mengizinkan; (c) paket sama sekali tidak dapat diterapkan ke akun Anda dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam sepuluh hari kerja. Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran asal melalui Stripe.

Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan lewat email setidaknya 30 hari sebelumnya. Perubahan berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya. Jika Anda tidak menerimanya, batalkan sebelum perpanjangan.

Kami dapat mengubah atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan di catatan perubahan. Menghentikan fitur yang tercantum di paket Anda selama periode berbayar tidak menimbulkan hak pengembalian dana; jika kami menghentikan fitur yang tercantum, kami memperpanjang periode sesuai proporsi waktu fitur itu tercantum, atas kebijakan kami.

Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang wajib ditagih OpenEduCat Inc. untuk negara tagihan Anda, dihitung dan dipungut melalui Stripe Tax; faktur menampilkannya. Kami tidak mengembalikan pajak secara terpisah.

Kebijakan ini mengikuti hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, seperti ketentuan layanan. Jika Anda membeli sebagai konsumen, Anda tetap dilindungi hukum wajib negara Anda, termasuk di UE, Inggris, dan India (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

billing@openeducat.org untuk pembayaran; dukungan melalui halaman Bantuan; legal@openeducat.org untuk kebijakan ini.